1.     Úvodní ustanovení a vympoezení pojmů

a. Níže uvedené obchodní podmínky (dále jen: OP) platí pro díla objednaná prostřednictvím webu www.ukolydoskoly.cz (dále jen: “web”). Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dále jen: “dodavatel”) a kupujícího (dále jen: “zákazník”). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

b. Pojmem “smlouva” se rozumí uzavření právního vztahu prostřednictvím odeslání elektronické objednávky přes objednací formulář webu, telefonickou objednávku, či objednávku přes e-mail, icq, nebo Skype.

c. Dodavatelem je QUBE Services s.r.o., sídlem: Na okraji 335/42b, 16200, Praha 6, Česká republika, IČ: 24718114,  bankovní spojení: Česká spořitelna, a.s., číslo účtu 1580160063/0800.

d. Zákazníkem je fyzická osoba, dle údajů uvedených v objednávce.

e. Vždy se jedná o smlouvu o dílo, uzavřenou v souladu s ustanovením § 536 a následujících zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů.

f.  Odchýlit se od těchto OP je možné jen písemnou dohodou mezi dodavatelem a zákazníkem.

g. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu těchto OP. Změny v OP jsou účinné dnem jejich uveřejnění na webu. Pro zákazníky, jejichž dílo by v tu dobu bylo zhotovováno, platí staré OP platné v momentě uzavření smlouvy.

2.     Ceny

a. Ceny za jednotlivé typy poskytovaných služeb jsou uvedeny v sekci webu objednávka.

b.  Všechny ceny uvedené na webu jsou smluvní a konečné.

c.  Na množstevní slevu má zákazník právo v případě že rozsah díla překročí dvanáct (12) stran. O tuto slevu musí zákazník sám požádat, např. v objednávkovém formuláři. Dodavatel má též možnost nabídnout množstevní slevu zákazníkovi bez předchozího vyjádření zájmu zákazníka o tuto slevu.

d. Zákazník má možnost individuálně si dojednat s dodavatelem cenu odlišnou od ceníku (např. množstevní slevu), případně dojednat cenu za typ díla které není uvedeno v ceníku.

3.     Platební podmínky

a. Cenu za dílo je možné uhradit bezhotovostním převodem, hotovostním vkladem na účet či složenkou na účet číslo 1580160063/0800 vedený u České spořitelny, a.s.

b. Jako variabilní symbol je zákazník povinnen uvést číslo objednávky, které obdrží e-mailem po odeslání objednávky na e-mailovou adresu zadanou do objednávkového formuláře.

4.     Ochrana osobních údajů zákazníka

a.  Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků (daném zaškrtnutím políčka se souhlasem s těmito OP v objednávkovém formuláři a následném odeslání objednávky) jejich osobní údaje. Tyto osobní údaje obsahují informace vyplněné zákazníkem do objednávkového formuláře: jméno, adresu bydliště, e-mailovou adresu, případně telefonní spojení. Tyto údaje slouží pro vytvoření faktury, zaslání informační sms o stavu objednávky, případně pro zasílaní e-mailového zpravodaje pokud s jeho zasíláním dá zákazník svolení zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři

b. Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další straně.

c. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů, nebo se zasíláním e-mailového zpravodaje může zákazník kdykoli odvolat zasláním e-mailu na info@ukolydoskoly.cz či kliknutím na odkaz pro odvolání souhlasu v e-mailovém zpravodaji a úspěšném načtení cílového url linku.

d. Dodavatel je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

5.     Objednání díla

a. Objednání díla a tudíž uzavření smlouvy je možné pouze přes formulář na webu v sekci objednávka.

b. K objednání díla zákazník vyplní formulář v sekci webu objednávka. Odeslaná objednávka je návrhem smlouvy o dílo, v souladu s ustanovením § 536 a následujících zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů. Cenu objednávky je možné navýšit, po domluvě s klientem, například o expresní příplatek za dodání v dřívějším termínu, případně je po vzájemné domluvě možné upravit dodatečně jiné aspekty objednávky, jako například její rozsah.

c. Objednávku přijatou přes webový formulář je dodavatel povinnen potvrdit zákazníkovi prostřednictvím e-mailové zprávy neprodleně po přijmutí objednávky. Přijmutím objednávky se rozumí uložení objednávky do databáze dodavatele.

d. Dodavatel si vyhrazuje právo ověřit pravost údajů u jakékoli objednávky. Po tuto dobu může být vyřizování objednávky pozastaveno. Pokud dodavatel v průběhu zpracovní objednávky nebo v průběhu připomínkovaní a následné úpravy objednávku zjistí nepravost uvedených údajů, vyhrazuje si právo objednávku stornovat, a to bez nároku na vrácení platby, pokud byly na díle již započaty práce.

e. Platnost objednávky je podmíněna pravostí všech vyplněných údajů ve formuláři v sekci webu objednávka.

6.     Zhotovení díla

a. Dodavatel se zavazuje zhotovit dílo rozsahem do osmi (8) stran do jednoho kalendářního týdne ode dne, ve kterém byla platba za dílo připsána na bankovní účet dodavatele. Pokud je dílo rozsahem převyšujicí osm (8) stran, platí lhůta dodání uvedená na úvodní straně webu. Do dodací lhůty se počítá pouze čas na zpracování zakázky, nikoli čekání na platbu nebo doplatek klienta, případně čekání na odpověd klienta na dotaz zpracovatele zakázky v administračním rozhraní pro komunikaci se zpracovatlem.

b. Dodavatel se zavazuje zhotovit dílo tak, aby splňovalo co nejlépe zadání. Toto se vztahuje jak na vlastní text díla, tak uspořádání díla podle informací které zákazník vyplnil do formuláře v sekci webu objednávka (počet stran, typ písma a pod.) nebo zaslal zpracovatelovi zakázky do komunikace v administračním rozhraní. Pokud zákazník nedodá pokyny, jak mají vypadat formální aspekty díla neuvedené v objednávkovém formuláři, dodavatel tyto aspekty zhotoví podle jím používaných specifikací.

c. Do počtu stran díla se nezapočítává titulní strana, obsah a strany zdrojů (pokud jsou tyto prvky vhodné pro daný typ díla). Tuto vhodnost určuje dodavatel.

d. Dodavatel na díle začne pracovat až po připsání finanční částky za dílo (celé nebo zálohu) na bankovní účet dodavatele.

e. U děl rozsahem převyšujicích osm stran (mimo podkladů pro bakalářské, diplomové, MBA, absolventské a rigorózní práce) má zákazník povinnost zaplatit pouze část ceny díla předem (dále jen: „záloha“, 50% z ceny díla) a zbývajicí část až po obdržení a schválení ukázky, která mu bude dodavatelem zaslána v dohodnutém termínu. Pokud zákazník pouze doplatí zakázku a slovně ji nepřipomínkuje do administračního rozhraní, jedná se tím o schválení ukázky. Zákazník má možnost po shlédnutí ukázky vznést připomínky k dílu, jejichž oprávněnost smí a musí určit jen dodavatel. To samé platí pro připomínky po dodání hotového díla. Zákazník má též právo dopracování díla po shlédnutí ukázky odmítnout, ovšem bez nároku vrácení již zaplacené platby.

f. U kategorie podkladů pro pro bakalářské, diplomové, MBA, absolventské a rigorózní práce má zákazník povinnost zaplatit pouze část ceny díla předem (dále jen: „záloha“, přesnou výši si zákazník vybere z e-mailu, který mu přijde po objednaní, nebo tato výše také může být individuálně sjednána mezi dodavatelem a zákazníkem po e-mailu) a zbývajicí část až po obdržení a schválení ukázky, která mu bude dodavatelem zaslána v dohodnutém termínu. Pokud zákazník pouze doplatí zakázku a slovně ji nepřipomínkuje do administračního rozhraní, jedná se tím o schválení ukázky. Zákazník má možnost po shlédnutí ukázky vznést připomínky k dílu, jejichž oprávněnost smí a musí určit jen dodavatel. To samé platí pro připomínky po dodání hotového díla. Zákazník má též právo dopracování díla po shlédnutí ukázky odmítnout, ovšem bez nároku vrácení již zaplacené platby.

g. Pokud si zákazník přeje odstoupit od smlouvy, musí tuto skutečnost napsat dodavateli na e-mailovou adresu info@ukolydoskoly.cz a nechat si přijmutí e-mailu dodavatelem potvrdit. Dodavatel má poté sedm (7) kalendářních dnů na to, aby rozhodl, zdali odstoupení přijímá. Bez souhlasu dodavatele  s odstoupením není odstoupení možné. Pokud dodavatel odstoupení povolí a nebylo započato na zpracování díla, dostane zákazník zpět platbu v plné výši.Pokud již bylo započato se zpracováním, případnou výši platby, která bude vrácena, stanoví dodavatel.

7.     Dodání díla

a. Dodavatel se zavazuje dodat dílo v termínu určeném v odstavci 6, bodu a) těchto OP. Pokud tak neučiní, bude se zákazníkem domluven náhradní termín, případně kompenzace - sleva na současnou nebo příští objednávku.

b. Dílo je vždy dodáno jen a pouze v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu s přílohou či odkazem pro stažení ze zákaznické sekce. Informace o dokončení díla je zaslána na e-mailovou adresu vyplněnou do objednávkového formuláře v sekci webu objednávka či na e-mailovou adresu zákazníka, skrze kterou byla s dodavatelem vedena komunikace.

c. Dílo je dodáno ve formátu, který zákazník vybral v objednávkovém formuláři v sekci webu objednávka (Adobe Acrobat .pdf nebo Microsoft Word .doc nebo .docx), nebo které bylo sjednáno v e-mailové komunikaci mezi dodavatelem a zákazníkem. Místem dodání díla je sídlo dodavatele, faktický způsob předání je e-mailem, viz. Bod b) odstavce 7.

d. Zákazník je povinnen udržovat svou e-mailovou schránku ve stavu schopném přijmutí díla (např. mít dostatek volného místa pro přijmutí díla či vhodně nastavený spamový filtr.). Zařazení e-mailu s dodávaným dílem do složky SPAM (nevyžádaná pošta) nebo smazání zákazníkovým e-mailovým klientem nebo webmailem není důvod k reklamaci a dílo se považuje za dodané - je možné jej však po dotazu zákazníka opakovaně dodat.

e. Pokud zákazník neuhradí doplatek za dílo v termínu do dvou týdnů od zaslání ukázky nebo v termínu jiném individuálně dohodnutém nebo v termínu dodání u expresních zakázek, dílo již nemusí být dodavatelem dopracováno a bude s ním nakládáno, resp. s již zpracovanou částí, dle uvážení dodavatele.  

8.     Stornování objednávky

a. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku bez udání důvodu zákazníkovi. Zákazník bude o tomto informován nejpozději 96 hodin po přijmutí objednávky dodavatelem. Přijmutím objednávky se rozumí uložení objednávky do databáze dodavatele.

9.     Záruční podmínky a reklamace

a. Pokud není zákazník spokojen s obsahem díla, je oprávněn dílo reklamovat, a to nejpozději do dvou týdnů ode dne dodání. Pokud nebyl dodržen požadovaný rozsah, dodavatel dílo upraví do původně zadaného rozsahu. Pokud není zákazník spokojen s obsahem díla, předloží dodavateli důvody proč se tak domnívá, které musejí být v souladu a nebýt v rozporu s původním zadáním. Dodavatel rozhodne, zdali bude dodané dílo upraveno a reklamaci uzná nebo zamítne. Dodavatel si vyhrazuje právo reklamaci uznat, i pokud byla vznesena po uplynutí lhůty dvou týdnů.

b. Reklamace díla je možná pouze e-mailem zaslaným na adresu info@ukolydoskoly.cz. Zákazník je povinnen vyžádat si potvrzení přijmutí reklamace dodavatelem.

c. Zákazník nemá vzhledem k povaze díla možnost od smlouvy odstoupit po dodání díla dodavatelem.

d. Zákazník je v e-mailu oznamujícím reklamaci povinnen uvést v čem konkrétně se dle jeho názoru dílo rozchází se zadáním.

e. Dodavatel má čtrnáct (14) pracovních dnů na to, aby zákazníkovi sdělil, zdali reklamaci uznal či nikoli. Pokud reklamace není uznána, je dodavatel povinen zákazníkovi zdůvodnit zamítnutí reklamace. Pokud reklamace je uznána a dílo nepřesahuje osm (8) stran, má dodavatel deset (10) pracovních dnů na upravení díla dle uznaných požadavků zákazníka a pokud dílo přesahuje osm (8) stran, má dodavatel třicet (30) pracovních dnů na upravení díla dle požadavků zákazníka.

f. Pokud je reklamace dodavatelem zamítnuta, zákazník nemá právo se odvolat či jakkoli vznést finanční či jiné požadavky vůči dodavateli.

10.   Závěrečná ustanovení

a. Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.

b. Ani dodavatel ani zákazník nejsou odpovědni za jakékoli nesplnění povinností plynoucích ze smlouvy či těchto OP ve výši přesahující cenu za dotyčné dílo.

c. Dodavatelem dodaná díla jsou určena pouze k informování zákazníka o dané problematice, stejně jako jakákoli jiná díla, která jsou k dispozici zdarma či placená, ke kterým má zákazník přístup, jako např. knihy, internetové stránky, časopisy, a pod. Zákazník není v žádném případě dodavatelem naváděn k odevzdání děl např. ve škole nebo zaměstnání, k prohlašování děl za své či k zanedbávání studijních povinností. Dodavatel pouze vyhledává a zpracovává podklady pro jednotlivé kategorie (kategorie seminární, bakalářské, diplomové a ostatní práce uvedené v ceníku) Autorská práva dle zákonů ČR zůstávají vypracovateli a nelze se jich zříci. Pokud někdy dodavatel nebo zpracovatelé zakázek v jakékoli komunikaci se zákazníkem zmiňují názvy kategorií školních prací, vždy se jedná jen o nabízené podklady pro daný typ práce.

d. Zákazník je povinnen respektovat a dodržovat práva příslušná k jednotlivým dílům a dále je nerozšiřovat, stejně jako je povinen dodržovat právní řád České republiky, zejména pak ve vztahu k autorskému dílu.

e. Pokud zákazník svolí se zasíláním newsletteru e-mailem, newsletter mu bude zasílam maximálně jednou měsíčně, a to týkající se nebo z jakéhokoli webu dodavatele.

f. Dodavatel i zákazník berou na vědomí možný zásah vyšší moci, který může znemožnit plnění závazkú jedné či druhé strany. V tomto případě se obě strany zříkají práva na vymáhání jakékoli náhrady po druhé straně smlouvy. Za vyšší moc se považují mj. požáry, zemětřesení, války, vzpoury, stávky, atmosférické poruchy, přírodní katastrofy, bouře, povodně, regulace, omezení, zásahy státu.

g. Veškeré údaje, které si strany sdělí v průběhu plnění smlouvy jsou pro obě strany důvěrné a nelze je třetí osobě sdělit bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Výjimku tvoří povinnosti smluvních stran, určené jim právním řádem České republiky.

h. Práva a povinnosti obou smluvních stran plynoucích ze smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

Výše uvedené obchodní podmínky jsou autorsky chráněným dílem (v míře odlišnosti od ustanovení zákona a elementárních právních textů) Jejich užití je podmíněno předchozím písemným souhlasem.